Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží a reklamace
Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pokud vám doručený produkt nevyhovuje nebo dorazí poškozený, neváhejte nás kontaktovat.
Reklamace
V případě, že produkt dorazí poškozený nebo vykazuje výrobní vadu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailové adrese:
Při podání reklamace prosíme o stručný popis problému a případně fotografie vady produktu.
Každá reklamace je posuzována individuálně. Pokud bude reklamace uznána, nabídneme výměnu produktu, opravu nebo vrácení peněz dle povahy reklamace.
Vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí.
Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
Vrácené zboží musí být v původním stavu, nenošené, nevyprané, bez poškození, zápachu či známek používání a musí obsahovat všechny původní štítky, visačky a veškeré příslušenství nebo součásti balení, které byly součástí objednávky při doručení.
Pro úspěšné vrácení je nutné vrátit kompletní obsah zásilky. Pokud budou chybět některé části původního balení nebo budou vrácené položky vykazovat známky používání, může být vrácení odmítnuto nebo může být odpovídajícím způsobem snížena vracená částka v souladu s platnými právními předpisy.
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na výše uvedené e-mailové adrese.